La poderosa Amazon, bajo el comando de su CEO Andy Jassy, está redefiniendo su estructura organizativa y la naturaleza de los puestos de trabajo como consecuencia del aterrizaje definitivo de la Inteligencia Artificial (IA).
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Según Andy Jassy, la implementación de IA generativa y agentes inteligentes en Amazon modificará radicalmente muchas tareas. Departamentos que antes requerían un gran número de empleados podrán funcionar con equipos mucho más reducidos debido a la eficiencia que aportan las nuevas tecnologías. Si bien esto implica una menor necesidad de personal en roles actuales, también genera una demanda creciente de nuevos perfiles, especialmente aquellos enfocados en el desarrollo y la gestión de sistemas de inteligencia artificial.
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Desde 2022, Amazon vieje aplicando despidos significativos, con un total de más de 27 mil personas que se quedaron sin trabajo. Se aplicaron recortes en áreas como dispositivos, servicios y la división de libros.
Aunque no hay cifras oficiales, el CEO dejó claro que el uso generalizado de la IA continuará reduciendo gradualmente los equipos tradicionales de la compañía en los próximos años.
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Jassy "aconsejó" a los empleados ser proactivos y curiosos respecto a la inteligencia artificial. La clave para destacar y crecer dentro de la "nueva Amazon" reside en familiarizarse con la IA, experimentar con ella y buscar formas de aportar valor a través de estas nuevas herramientas.
Otras empresas
La revolución de la IA no es exclusiva de Amazon. Shopify, por ejemplo, ha instado a sus equipos a demostrar que los objetivos no pueden lograrse a través de la inteligencia artificial si solicitan más recursos. Klarna, por su parte, anunció el reemplazo de su CEO por un clon de IA en la presentación de sus resultados financieros. Sin embargo, es importante señalar que Klarna, dieciocho meses después de esta implementación, se vio en la necesidad de recontratar a la mayoría de su personal, ya que la productividad es mayor cuando se cuenta con mano de obra humana.
